Đây là cơ hội của bạn để học hỏi bắt đầu một sự thay đổi văn hóa và tác động đến sự thay đổi mà các nhà lãnh đạo của bạn mong đợi. Nó bắt đầu bằng cách thực hiện các bước nhỏ và thực hiện bước đầu tiên thay vì hy vọng các bên liên quan của bạn chú ý. Nó đòi hỏi phải dẫn đầu bằng ví dụ thông qua trách nhiệm giải trình kinh doanh.
Bài đăng này được xuất bản lần đầu trên eLearning Industry.
Tóm tắt: Đây là cơ hội của bạn để học hỏi bắt đầu một sự thay đổi văn hóa và tác động đến sự thay đổi mà các nhà lãnh đạo của bạn mong đợi. Nó bắt đầu bằng cách thực hiện các bước nhỏ và thực hiện bước đầu tiên thay vì hy vọng các bên liên quan của bạn chú ý. Nó đòi hỏi phải dẫn đầu bằng ví dụ thông qua trách nhiệm giải trình kinh doanh.
Tạo ra một môi trường học tập tập trung vào kết quả
Có một điều vẫn tiếp tục khiến các học viên không thể học hỏi và đó là làm thế nào để chứng minh giá trị kinh doanh và trách nhiệm đối với những nỗ lực của họ. Đối với nhiều người, mục tiêu phát triển văn hóa học tập cũng có thể tương đương với việc leo lên đỉnh Everest; nó có vẻ khó khăn và hầu như không thể. Nhưng điều đó không hoàn toàn đúng. Như bố tôi thường nói, bạn cần thực hiện những bước nhỏ, có thể đạt được để đạt được mục tiêu không thể vượt qua.
Những tổ chức đã thành công trong việc phát triển môi trường học tập không coi việc liên kết học tập là việc phải suy nghĩ lại và đã thực hiện các bước cần thiết để tích hợp hoàn toàn nó vào kết cấu văn hóa của họ. Bây giờ chỉ là cách họ làm mọi việc. Không tin tôi? Cho phép tôi chia sẻ một công ty mà bạn có thể thường xuyên lui tới và một công ty mà tôi không có bất kỳ mối liên hệ nào nhưng điều đó đòi hỏi việc học hỏi khá nghiêm túc.
Học văn hóa
Vui lòng thử thử nghiệm này vào lần tới khi bạn ghé thăm cửa hàng Starbucks tại địa phương. Đặt hàng của bạn và sau đó quan sát quá trình chuẩn bị của nó, cũng như các đơn đặt hàng của những người khác. Làm điều này trong vài lần tiếp theo bạn đi. Theo dõi độ chính xác của đơn đặt hàng của bạn mỗi lần, trong vòng vài phút sau khi đặt. Là một học viên học tập, nếu bạn không ấn tượng, bạn thực sự nên như vậy.
Hãy xem xét tính nhất quán và kịp thời khi nhận các sản phẩm chuyên biệt này, đặc biệt nếu bạn là một trong những khách hàng tùy chỉnh thêm một loại cà phê vốn đã chuyên dụng. Tôi thực hiện thí nghiệm này tại mọi cửa hàng Starbucks khi tôi đi du lịch và tiếp tục ấn tượng rằng đơn đặt hàng của tôi chính xác đến 1% so với những gì tôi nhận được khi trở về nhà. Đây giờ là một thói quen trong tiềm thức mỗi khi tôi tiếp xúc với bất kỳ công ty nào.
Có thể hiểu được, còn nhiều điều nữa đi vào quy trình hoạt động chính này, nhưng bạn sẽ đồng ý, việc giao hàng cuối cùng phần lớn phụ thuộc vào hiệu suất của nhân viên pha cà phê của họ. Rõ ràng là các bên liên quan (lãnh đạo) của Starbucks đã có ý thức biến việc học hỏi và kiến thức trở thành một trong những yếu tố chiến lược cốt lõi của công ty...không phải là một suy nghĩ muộn màng. Rõ ràng là mục đích của họ là nêu gương lãnh đạo và được thực hiện tốt trong hoạt động trong môi trường dịch vụ tuyến đầu, doanh thu cao, nơi họ luôn thực hiện đúng lời hứa với khách hàng của mình.
Starbucks chỉ là một ví dụ rõ ràng. Các trường hợp tương tự cũng xảy ra với các công ty như Apple hay thậm chí, ít rõ ràng hơn là Toyota. Nhưng làm thế nào để họ làm điều này? Nước sốt bí mật của họ là gì? Đủ để nói, đó không phải là điều gì đó xảy ra trong một sớm một chiều. Nó nói lên một nền văn hóa doanh nghiệp được xây dựng và phối hợp cẩn thận, được dẫn dắt bởi ví dụ từ các bên liên quan cấp cao của họ.
Bây giờ bạn có thể nói, "Ok, vậy đó là văn hóa của họ. Làm cách nào để thay đổi văn hóa trong tổ chức của tôi để khiến các bên liên quan của tôi nghiêm túc học tập?" Bạn không. Một mình, bạn không thể. Và vai trò hay trách nhiệm của bạn không phải gánh vác trách nhiệm thay đổi văn hóa. Trách nhiệm này đặt lên vai các nhà lãnh đạo của bạn. Nhưng đây là thỏa thuận: bạn có thể và nên là một sự hiện diện có ảnh hưởng.
Bây giờ, bạn đang nói, "Một ảnh hưởng? Tôi hầu như không thể thuyết phục họ dành thời gian trong ngày cho những nỗ lực của chúng ta!" Hãy nhìn xem, tôi hiểu rồi: bạn có cảm giác như Sisyphus đang cố gắng đẩy một tảng đá ẩn dụ lên một ngọn đồi dốc, có vẻ như bạn luôn phải bắt đầu lại. Nhưng không giống như Sisyphus, bạn có thể bắt đầu những bước nhỏ có thể dẫn đến những thay đổi lớn và phù hợp hơn là khiến lãnh đạo của bạn coi trọng bạn.
Các bước để bắt đầu một nền văn hóa học tập
Thay đổi văn hóa học tập là bước đầu tiên. Tôi biết tôi đã nói rằng bạn không nên gánh vác trách nhiệm này, nhưng tôi đã nói rằng bạn có thể ảnh hưởng đến nó. Thay đổi văn hóa không bao giờ xảy ra qua đêm. Nó đòi hỏi thời gian và quan trọng hơn, nó đòi hỏi những nỗ lực có thể hành động và dẫn đến kết quả. Bạn đang ở vị trí để làm điều đó, mang lại kết quả khả thi thông qua các can thiệp học tập của bạn.
Nhưng nó cần phải bắt đầu với những bước nhỏ. Mặc dù bạn tin rằng những nỗ lực học tập của mình chỉ là suy nghĩ lại, nhưng mỗi khi bạn được yêu cầu đưa ra một giải pháp học tập, hãy làm cho nó có giá trị. Thể hiện mức độ phù hợp của việc học, chỉ ra cách một nỗ lực học tập nhỏ này có thể dẫn đến bằng chứng về sự cải thiện thông qua tăng năng suất hoặc hiệu quả (các chỉ số hiệu suất chính luôn phù hợp). Nó phù hợp hơn với các bên liên quan nếu bạn tạo mối liên hệ với các mục tiêu hoạt động hoặc kinh doanh, điều này dẫn tôi đến điểm tiếp theo.
Làm cho nỗ lực học tập của bạn phù hợp với kỳ vọng của doanh nghiệp là điều bạn nên luôn làm. Tin tôi đi, luôn có một kết nối và bạn cần tìm ra nó là gì. Như bạn đã nghe tôi nói trong các bài viết trước, học hỏi là một chức năng kinh doanh, trong một doanh nghiệp, được kỳ vọng mang lại kết quả kinh doanh.
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc khám phá những kết nối này, bước đơn giản nhất là nói chuyện với người lãnh đạo hoạt động để yêu cầu hỗ trợ học tập. Đừng là người ra lệnh và để họ ra lệnh cho việc đào tạo mà họ "nghĩ" là cần thiết. Bạn là chuyên gia về chủ đề. Điều này đòi hỏi phải thay đổi bốn cấp độ đánh giá của Kirkpatrick. Ý chí bắt đầu ở cấp độ bốn là về việc bắt đầu với mục đích cuối cùng trong tâm trí. Và "kết thúc" là gì? Đó là kỳ vọng về hiệu suất đã được thiết lập của họ và điều này sẽ trở thành (các) KPI mà bạn nên giúp cải thiện. Khám phá các quy trình hoạt động liên quan và sau đó tiến hành đánh giá nhu cầu để nhắm mục tiêu xa hơn khi cần học tập.
Nếu bạn không chắc nên nhắm mục tiêu nỗ lực học tập của mình vào đâu, thì chỉ cần xem lại tuyên bố sứ mệnh của công ty bạn. Sứ mệnh là lý do tại sao công ty tồn tại và khi được giải cấu trúc hợp lý sẽ dẫn đến việc xác định các lĩnh vực hoạt động cụ thể, các yêu cầu và kỳ vọng về hiệu suất. Đơn giản, đây là bảng mẹo cho các câu trả lời bạn cần để phát triển các sáng kiến học tập có mục tiêu và tập trung sẽ mang lại kết quả. Nhiệm vụ phải luôn là ngôi sao phía bắc của bạn.
Tiếp theo là xác định nhu cầu của những người cần bạn học. Đương nhiên, các học viên có xu hướng tập trung vào những gì cần thiết hiện tại, điều này rất cần thiết, nhưng thường phải trả giá bằng những gì cần thiết trong tương lai. Trong cả hai trường hợp, các học viên thường phát triển các sáng kiến học chung thay vì nhắm mục tiêu vào các nhu cầu cụ thể hoặc thực sự hỏi người dùng xem họ muốn học gì để cải thiện hiệu suất công việc của họ. Bạn có nghĩ rằng các nhà lãnh đạo hoạt động và bộ phận đào tạo của Starbucks sẽ tham gia cùng với nhân viên pha chế của họ để khám phá cách cải thiện quy trình không? Hãy tin tôi, họ làm.
Việc xác định cụ thể các kỹ năng hoạt động hiện tại và tương lai đòi hỏi nhiều công sức hơn nhưng sẽ mang lại kết quả học tập rõ ràng. Quá trình học tập của bạn sẽ còn mạnh mẽ hơn nữa khi bạn phù hợp với sứ mệnh và kỳ vọng về hiệu suất hoạt động. Tuy nhiên, đây không phải là mục tiêu cuối cùng của nỗ lực học tập của bạn.
Các công ty như Starbucks và Toyota tiến thêm một bước. Họ sắp xếp các mục tiêu kinh doanh của mình phù hợp với nguyện vọng và sự phát triển cá nhân của nhân viên. Bạn thường xuyên nghe về nó, với việc các công ty cung cấp học phí cho giáo dục cũng như các cơ hội và lựa chọn học tập khác nhau, như chứng chỉ LinkedIn Learning và chứng chỉ vi mô sau đại học.
Bước tiếp theo của bạn
Đây chỉ là một số hành động bạn có thể bắt đầu để mang lại kết quả kinh doanh cho nỗ lực học tập của mình. Đây cũng là cơ hội để bạn bắt đầu một sự thay đổi văn hóa một cách tinh tế, tác động đến sự thay đổi mà các nhà lãnh đạo của bạn mong đợi. Đó là tất cả về việc thực hiện các bước nhỏ và thực hiện bước đầu tiên thay vì phàn nàn về việc các bên liên quan của bạn không coi trọng việc học. Đây là cơ hội để bạn chứng minh một cách chậm rãi và tinh tế rằng họ đã sai về việc học, đồng thời làm cho họ có vẻ tốt.
Hãy nhìn xem, các hành tinh đã liên kết với việc học tập của tổ chức, đòi hỏi Học tập và Phát triển đóng vai trò trung tâm trong bối cảnh hoạt động và hiệu suất kinh doanh. Xem xét bản chất định lượng có tính dự báo của việc học, vai trò của nó trong việc mang lại hiệu quả và tính đến giá trị tài chính gián tiếp dài hạn của nó và bạn được đảm bảo nhận được sự hỗ trợ của các bên liên quan cho sáng kiến học tập tiếp theo của mình.
Hãy chia sẻ suy nghĩ và phản hồi của bạn với chúng tôi. Chúng tôi rất thích nghe về những nỗ lực của bạn. Và ai biết được, nó có thể là chủ đề của bài báo tiếp theo về Ngành công nghiệp eLearning của chúng tôi. Ngoài ra, vui lòng xem các khóa học LinkedIn Learning của chúng tôi để tìm hiểu thêm về cách phát triển uy tín kinh doanh cho những nỗ lực học tập của bạn. Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn và nhớ #alwaysbelearning!
Bạn muốn xây dựng kỹ năng điều hành của mình?
Hãy đăng ký khóa học eLearning Phát triển kỹ năng đào tạo và hỗ trợ chuyên nghiệp này, được thiết kế cho cả những người mới tập huấn và những người dày dặn kinh nghiệm. Đăng ký ngay hôm nay để nhận giá khuyến mại và Sách điện tử miễn phí! Việc học không chỉ dành cho những người tham gia của bạn...với tư cách là một huấn luyện viên, bạn phải dẫn dắt bằng tấm gương và chính bạn cũng là người học.
Đăng nhận xét