Successful businesses will achieve employee retention through valuing employees and having fun with them — especially noticing and giving credit for invisible work. Squeeze in, a local restaurant does this very well. Their FB post on 12–17: “Snow is fun. Shoveling is not. But we have some great associates who will shovel in a snowstorm, fix water leaks at the crack of dawn, troubleshoot internet issues, and help with all’ll the various things that come with restaurant life.”
When it comes to designing the future of work, one size fits none. Discovering success isn’t about a hybrid model or offering remote work options. Individuals and organizations are looking for more freedom. The freedom to choose the work model that makes the most sense. The freedom to choose their own values. And the freedom to pursue what matters most. We reached out to successful leaders and thought leaders across all industries to glean their insights and predictions about how to create a future that works.
As a part of our interview series called “How Employers and Employees are Reworking Work Together,” we had the pleasure to interview Deb Porter.
Deb Porter is on a mission to “Mr Rogers” the world through teaching & practicing confidential, compassionate listening. To that end, she created HOLD Hearing Out Life Drama. HOLD is a listening service that is less than a therapist but outside the common circle of family, friends or coworkers. She makes sure that her team of listeners lightens your load.
Thank you for making time to visit with us about the topic of our time. Our readers would like to get to know you a bit better. Can you please tell us about one or two life experiences that most shaped who you are today.
In my late twenties, I was looking for a new hobby. I took a weaving class and absolutely loved it, so much in fact that I wanted to do more — but I didn’t have a loom. I took a week vacation and rented a spot at the studio. I worked hard following the steps I’d learned in my class to prepare the warp, and “dress” the loom. When I began weaving it became apparent that I had made a dreadful mistake and there was absolutely no possibility of saving my work or even the yarn. I cut my project off the loom, threw it away and left the studio, angry with myself at the wasted time and money. A few weeks later, I signed up for another studio class. When I walked in the instructor said, “I never thought we’d see you again. You are a Weaver.” Her pronouncement reflected my determination to shrug off my perfectionist tendencies and keep learning. I see similar threads in my life today as I work at growing HOLD.
Let’s zoom out. What do you predict will be the same about work, the workforce and the workplace 10–15 years from now? What do you predict will be different?
I think we are on the verge of a large shift over the next 15 years where we see computers and AI (Artificial Intelligence) being employed to do different jobs than we have ever seen them do before. I think that’s going to create unease. The implementation is being accelerated by two things. First, Covid’s stress on the actual pool of people able to work. Second, the interest, fascination, and love of the AI challenge by the people building and programming them. Further, the power shift occurring in the employee/employer relationship is now in the foreground instead of remaining in the picturesque background that could once be ignored. I believe that the larger cultural shift of “we’re not going to tolerate inappropriate behavior or lack of respect anymore” is going to continue to ripple through the workplace. It’s changing right now, and I think it will continue to for some time yet. Those people trained in cyber security are also going to see an even more important role in the workforce.
What advice would you offer to employers who want to future-proof their organizations?
I have four things. First, the most valuable resource any business has is their people. Making sure that every individual giving their efforts on behalf of the company feels seen, heard and that their contribution matters is key — everyone. Notice the employee that makes the coffee every day and say thank you. Pay attention to the one who is last out and turns off the lights. A work relationship is still a relationship. Thus, if you repeatedly take the people for granted, they will go somewhere they feel appreciated and valued. Second, always ask the next question. Some examples but certainly not limited to these are: Why is this happening? What can we do to make it better? Do our activities line up with our goals and what we’re building? Can I be doing something differently or better? Third, be open to new ideas especially when they come from the people doing the job you are asking them to complete. I hear this from people in my life a lot — they don’t feel heard. Look at their suggestion from all the way around from every direction, and if you choose not to use their idea, take the time to explain to them why you didn’t. This reinforces that you heard them and that they do matter, and it makes it more likely they will come back when they have a new idea. Finally, stop being wasteful. Now, I’m not saying be Scrooge. That’s different. I’m not advocating we go back to handwashing and reusing plastic bags…no. I am saying when you waste resources the company has, the employee doesn’t feel good about it — the environmental impact, the money spent that could have been used to solve a different problem they see or even put in their pocket instead of the trash.
What do you predict will be the biggest gaps between what employers are willing to offer and what employees expect as we move forward? And what strategies would you offer about how to reconcile those gaps?
Certainly, I think both are going to need to come to an agreement on what a living wage is, however, I also believe that for many it’s not only about money anymore. Just this week I had a conversation with an influencer to help my business, and she was far more interested in whether my business aligned with her values and how she wants to impact the world than she was in kickbacks. Many employees want to feel they are contributing to the greater good, with increasing understanding that life circumstances can change quickly. As a result, they are prioritizing jobs where they receive personal satisfaction, respect, freedom, and security. Pay and benefits rather than being the sole deciding factor are instead evaluated with the metric “I want to feel secure in my job and be able to care for my family.” I believe the way to bridge the gap is to make a commitment to *listen* at every stage of the relationship. Both employers and employees need to be open from the initial interview about what they expect from each other, and what they each bring to compliment and enhance the other. Terrible job offers with minimal vacation, rigid rules (except for safety — don’t skimp on those!), are going to be turned down because other opportunities are available. Simply put, to reconcile the gap, the employer is going to need to look beyond themselves and their bottom line to see things from their potential employees point of view.
We simultaneously joined a global experiment together last year called “Working From Home.” How will this experience influence the future of work?
I don’t think there’s a one size fits all answer. Instead, what I see happening is that employers are beginning to take the steps they need to evaluate the quality and output of work and based on their assessment and offer options for what works best for the employee. I know parents who need a work environment that is not in their home, others love working from home and appreciate the opportunity when their companies have allowed them to continue. One friend talked to me about how relieved she was not to sit stuck in traffic or spend the time donning the make-up and “monkey suit”. I know for some employees, working from home is simply not an option due to the nature of the work. Nevertheless, they want their employers to be concerned for their well-being. Managers, I think, are the ones who are struggling the most with those now working from home because it creates the greatest challenges and changes for them. I think everyone can be most productive when they are allowed to follow their natural bio rhythms and they are encouraged to create balance in their life.
We’ve all read the headlines about how the pandemic reshaped the workforce. What societal changes do you foresee as necessary to support a future of work that works for everyone?
Healthcare workers, teachers, anyone in the service industry or hospitality, we are hearing a common refrain: I deserve to be respected — if I’m not going to be respected here, I will go where I am. Society is going to need to take that message to heart and change both the attitudes and behaviors. It’s simplistic, and it is fundamental.
What is your greatest source of optimism about the future of work?
Honestly, change IS happening. Things often get worse before they get better. The psychological reason behind it is that people must be very uncomfortable to implement lasting change. I’m excitedly optimistic because I see it is getting worse and it may continue to worsen for some time yet. Am I happy that my son’s high school had 12 teachers resign at the end of the semester? No, I’m not. I do see a shift in young people that gives me great hope; they are engaged and paying attention. The ones who have been raised not to tolerate bad behavior are standing up to it. It’s quite remarkable.
Our collective mental health and wellbeing are now considered collateral as we consider the future of work. What innovative strategies do you see employers offering to help improve and optimize their employee’s mental health and wellbeing?
Some companies are offering apps like Calm or Headspace, others a service like Lyra. Of course, many have had Employee Assistance Plans available to their employees for years. HOLD Hearing Out Life Drama, my business, is also answer here allowing employees to get further outside the circle and vent their stress. I believe in general there’s less stigma about taking a mental health day. Taking time off, while perhaps inconvenient or difficult for management in the short term, is being recognized as having long term advantage. There’s greater understanding that employees who rest, replenish, and take care of their overall mental health will have the capacity to bring a vitalized energy to work.
It seems like there’s a new headline every day. ‘The Great Resignation’. ‘The Great Reconfiguration’. And now the ‘Great Reevaluation’. What are the most important messages leaders need to hear from these headlines? How do company cultures need to evolve?
Listen. Listen to your people — all of them. If they don’t want to talk and are afraid of being honest address that immediately. The first step is to apologize for creating a culture where they don’t feel safe to speak their truth — prepare for things to get messy. Without this safe space, nothing can change. Nothing will. Once this safe space is established, the next step is a sense of tolerance needs to be maintained. This tolerance allows for multiple truths at the same time. This means the manager and the employee can see the truth in each perspective and that they are valid. Understanding and accepting the point of view of each other will change the culture. This takes conscious effort and real work.
Let’s get more specific. What are your “Top 5 Trends To Track In the Future of Work?” (Please share a story or example for each.)
- Respect and positive working conditions will matter more than wages. Yesterday I saw a hospital advertising for nursing staff in the Bronx for 133 dollars an hour. It’s no longer about pay. Also, tokens like pizza in the breakroom, or a pin, are not going to be enough to keep people especially in stressful jobs such healthcare.
- Successful businesses will achieve employee retention through valuing employees and having fun with them — especially noticing and giving credit for invisible work. Squeeze in, a local restaurant does this very well. Their FB post on 12–17: “Snow is fun. Shoveling is not. But we have some great associates who will shovel in a snowstorm, fix water leaks at the crack of dawn, troubleshoot internet issues, and help with all’ll the various things that come with restaurant life.”
- AI will go far, far beyond chat bots and will be implemented to deal with tasks people are right now dreaming, especially in industries that are struggling now like healthcare, education and hospitality.
- Before the pandemic began, flexible work was sought primarily by stay at home parents, some caregivers, and those with long commutes. Now that flexible work is known to be successful businesses will continue to off load large buildings to reduce costs and work from home will no longer be a Covid trend, but a lasting shift.
- Authenticity and belonging will be paramount in our work. Showing up and being real will be the glue that holds the workplace together. Consider Baltimore Bicycle Works — they are organized as a cooperative. Their website says, “Every person you interact with at our shop is either an equal owner of the business, or someone working towards becoming an owner. This translates to exceptional customer service and a deep commitment from all our staff members to making sure you receive quality service and advice that keeps you coming back.” I don’t live anywhere near Baltimore, but I know about them!
I keep quotes on my desk and on scraps of paper to stay inspired. What’s your favorite “Life Lesson Quote”? And how has this quote shaped your perspective?
I do this also, only I keep mine on my fridge. My notes change and get shifted to still be visible in another part of my home when I feel I have integrated the learning. Currently, the one on my fridge asks, “What’s going right?” I try to pause several times a day to consider this question, and especially if I hit a wall of frustration refocusing my mind on all the things that are going right changes my energy. It’s both a subtle and powerful shift from a previous note: “find the good.” This is a whole new level.
We are very blessed that some of the biggest names in Business, VC funding, Sports, and Entertainment read this column. Is there a person in the world, or in the US, with whom you would love to have a private breakfast or lunch, and why? He, she, or they might just see this if we tag them.
I’d love to sit down with Brené Brown because I’d value the opportunity to tell her thank you for being a gift in the world and to express my gratitude for the positive impact she has had on my life through her writing.
Our readers often like to continue the conversation with our featured interviewees. How can they best connect with you and stay current on what you’re discovering?
My job is to really listen to people — I love to do that! In terms of sharing what I am discovering on an ongoing basis, the best way is sign up for either our newsletter or blog on the HOLD website. I also respond on social media or email if that’s preferred.
Thank you for sharing your insights and predictions. We appreciate the gift of your time and wish you continued success and good health.
Các doanh nghiệp thành công sẽ đạt được khả năng giữ
chân nhân viên thông qua việc định giá nhân viên và vui vẻ với họ - đặc biệt là
nhận thấy và ghi công cho công việc vô hình. Chen vào, một nhà hàng địa phương
làm điều này rất tốt. Bài đăng trên FB của họ vào ngày 12–17: "Tuyết rất
vui. Xẻng thì không. Nhưng chúng tôi có một số cộng sự tuyệt vời, những người sẽ
xúc trong một cơn bão tuyết, khắc phục sự cố rò rỉ nước vào lúc bình minh, khắc
phục sự cố internet và giúp đỡ tất cả những điều khác nhau đi kèm với cuộc sống
nhà hàng.
When nó nói đến việc thiết kế tương lai của công việc,
một kích thước phù hợp với không có. Khám phá thành công không phải là về một
mô hình kết hợp hoặc cung cấp các tùy chọn làm việc từ xa. Các cá nhân và tổ chức
đang tìm kiếm nhiều tự do hơn. Tự do lựa chọn mô hình làm việc có ý nghĩa nhất.
Tự do lựa chọn giá trị của riêng họ. Và tự do theo đuổi những gì quan trọng nhất.
Chúng tôi đã liên hệ với các nhà lãnh đạo thành công và các nhà lãnh đạo tư tưởng
trong tất cả các ngành để thu thập thông tin chi tiết và dự đoán của họ về cách
tạo ra một tương lai hiệu quả.
Là một phần của loạt bài phỏng vấn của chúng tôi có
tên "Cách các nhà tuyển dụng và nhân viên đang làm lại công việc cùng
nhau", chúng tôi rất vui được phỏng vấn Deb Porter.
Deb Porter đang thực hiện sứ mệnh "Mr
Rogers" trên toàn thế giới thông qua việc giảng dạy và thực hành lắng nghe
bí mật, từ bi. Để đạt được điều đó, cô ấy đã tạo ra HOLD Hearing Out Life
Drama. HOLD là một dịch vụ lắng nghe ít hơn một nhà trị liệu nhưng nằm ngoài
vòng tròn chung của gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp. Cô ấy đảm bảo rằng nhóm
người nghe của cô ấy làm nhẹ gánh nặng của bạn.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian đến thăm chúng tôi về chủ
đề của thời đại chúng tôi. Độc giả của chúng tôi muốn tìm hiểu bạn tốt hơn một
chút. Bạn có thể vui lòng cho chúng tôi biết về một hoặc hai trải nghiệm cuộc sống
đã định hình rõ nhất con người bạn ngày hôm nay.
Ở độ tuổi cuối hai mươi, tôi đang tìm kiếm một sở
thích mới. Tôi đã tham gia một lớp học dệt và hoàn toàn yêu thích nó, thực tế
là tôi muốn làm nhiều hơn nữa - nhưng tôi không có khung dệt. Tôi đã có một kỳ
nghỉ một tuần và thuê một chỗ tại studio. Tôi đã làm việc chăm chỉ theo các bước
tôi đã học được trong lớp học của mình để chuẩn bị độ vênh, và "mặc"
khung dệt. Khi tôi bắt đầu dệt, rõ ràng là tôi đã phạm một sai lầm khủng khiếp
và hoàn toàn không có khả năng cứu công việc của tôi hoặc thậm chí là sợi. Tôi
cắt đứt dự án của mình khỏi khung dệt, vứt nó đi và rời khỏi studio, tức giận với
bản thân vì thời gian và tiền bạc bị lãng phí. Vài tuần sau, tôi đăng ký một lớp
học studio khác. Khi tôi bước vào người hướng dẫn nói, "Tôi chưa bao giờ
nghĩ rằng chúng tôi sẽ gặp lại bạn. Bạn là một Thợ dệt. Lời phát biểu của cô ấy
phản ánh quyết tâm của tôi để từ chối xu hướng cầu toàn của tôi và tiếp tục học
hỏi. Tôi thấy những chủ đề tương tự trong cuộc sống của tôi ngày hôm nay khi
tôi làm việc để phát triển HOLD.
Hãy thu nhỏ. Bạn dự đoán điều gì sẽ giống nhau về công
việc, lực lượng lao động và nơi làm việc trong 10–15 năm nữa? Bạn dự đoán điều
gì sẽ khác biệt?
Tôi nghĩ rằng chúng ta đang trên bờ vực của một sự
thay đổi lớn trong 15 năm tới, nơi chúng ta thấy máy tính và AI (Trí tuệ nhân tạo)
được sử dụng để làm những công việc khác với những gì chúng ta từng thấy trước đây.
Tôi nghĩ điều đó sẽ tạo ra sự bất an. Việc thực hiện đang được đẩy nhanh bởi
hai điều. Đầu tiên, sự căng thẳng của Covid đối với nhóm người thực tế có thể
làm việc. Thứ hai, sự quan tâm, niềm đam mê và tình yêu đối với thử thách AI của
những người xây dựng và lập trình chúng. Hơn nữa, sự thay đổi quyền lực xảy ra
trong mối quan hệ nhân viên / người sử dụng lao động hiện đang ở phía trước
thay vì ở trong nền đẹp như tranh vẽ mà một khi có thể bị bỏ qua. Tôi tin rằng
sự thay đổi văn hóa lớn hơn của "chúng ta sẽ không dung thứ cho hành vi
không phù hợp hoặc thiếu tôn trọng nữa" sẽ tiếp tục lan rộng khắp nơi làm
việc. Nó đang thay đổi ngay bây giờ, và tôi nghĩ nó sẽ tiếp tục trong một thời
gian nữa. Những người được đào tạo về an ninh mạng cũng sẽ thấy một vai trò thậm
chí còn quan trọng hơn trong lực lượng lao động.
Bạn sẽ đưa ra lời khuyên nào cho các nhà tuyển dụng muốn
đảm bảo tương lai cho tổ chức của họ?
Tôi có bốn điều. Đầu tiên, nguồn lực quý giá nhất mà bất
kỳ doanh nghiệp nào cũng có là con người của họ. Đảm bảo rằng mọi cá nhân cống
hiến nỗ lực của họ thay mặt cho công ty đều cảm thấy được nhìn thấy, lắng nghe
và rằng sự đóng góp của họ là chìa khóa - tất cả mọi người. Chú ý nhân viên pha
cà phê mỗi ngày và nói lời cảm ơn. Hãy chú ý đến người cuối cùng ra ngoài và tắt
đèn. Một mối quan hệ công việc vẫn là một mối quan hệ. Do đó, nếu bạn liên tục
coi mọi người là điều hiển nhiên, họ sẽ đi đến một nơi nào đó mà họ cảm thấy được
đánh giá cao và có giá trị. Thứ hai, luôn luôn đặt câu hỏi tiếp theo. Một số ví
dụ nhưng chắc chắn không giới hạn ở những điều này là: Tại sao điều này lại xảy
ra? Chúng ta có thể làm gì để làm cho nó tốt hơn? Các hoạt động của chúng tôi
có phù hợp với mục tiêu của chúng tôi và những gì chúng tôi đang xây dựng
không? Tôi có thể làm điều gì đó khác biệt hoặc tốt hơn không? Thứ ba, hãy cởi
mở với những ý tưởng mới, đặc biệt là khi chúng đến từ những người làm công việc
mà bạn đang yêu cầu họ hoàn thành. Tôi nghe điều này từ những người trong cuộc
sống của tôi rất nhiều - họ không cảm thấy được lắng nghe. Nhìn vào đề xuất của
họ từ mọi hướng từ mọi hướng, và nếu bạn chọn không sử dụng ý tưởng của họ, hãy
dành thời gian để giải thích cho họ lý do tại sao bạn không làm như vậy. Điều
này củng cố rằng bạn đã nghe họ và họ thực sự quan trọng, và nó làm cho nhiều
khả năng họ sẽ quay lại khi họ có một ý tưởng mới. Cuối cùng, đừng lãng phí nữa.
Bây giờ, tôi không nói là Scrooge. Điều đó thì khác. Tôi không ủng hộ việc
chúng ta quay trở lại rửa tay và tái sử dụng túi nhựa... Không. Tôi đang nói
khi bạn lãng phí tài nguyên mà công ty có, nhân viên không cảm thấy hài lòng về
điều đó - tác động môi trường, số tiền chi tiêu có thể được sử dụng để giải quyết
một vấn đề khác mà họ thấy hoặc thậm chí bỏ vào túi thay vì thùng rác.
Bạn dự đoán điều gì sẽ là khoảng cách lớn nhất giữa những
gì nhà tuyển dụng sẵn sàng cung cấp và những gì nhân viên mong đợi khi chúng ta
tiến về phía trước? Và bạn sẽ đưa ra những chiến lược nào về cách điều hòa những
khoảng trống đó?
Chắc chắn, tôi nghĩ cả hai sẽ cần phải đi đến một thỏa
thuận về mức lương đủ sống là bao nhiêu, tuy nhiên, tôi cũng tin rằng đối với
nhiều người, đó không chỉ là về tiền nữa. Chỉ trong tuần này, tôi đã có một cuộc
trò chuyện với một người có ảnh hưởng để giúp đỡ doanh nghiệp của mình và cô ấy
quan tâm nhiều hơn đến việc liệu doanh nghiệp của tôi có phù hợp với các giá trị
của cô ấy hay không và cách cô ấy muốn tác động đến thế giới hơn là cô ấy đã
hoàn lại tiền. Nhiều nhân viên muốn cảm thấy họ đang đóng góp cho những điều tốt
đẹp hơn, với sự hiểu biết ngày càng tăng rằng hoàn cảnh sống có thể thay đổi
nhanh chóng. Do đó, họ đang ưu tiên những công việc mà họ nhận được sự hài
lòng, tôn trọng, tự do và an ninh cá nhân. Tiền lương và phúc lợi thay vì là yếu
tố quyết định duy nhất thay vào đó được đánh giá bằng số liệu "Tôi muốn cảm
thấy an tâm trong công việc và có thể chăm sóc gia đình của mình." Tôi tin
rằng cách để thu hẹp khoảng cách là cam kết * lắng nghe * ở mọi giai đoạn của mối
quan hệ. Cả nhà tuyển dụng và nhân viên cần phải cởi mở từ cuộc phỏng vấn ban đầu
về những gì họ mong đợi ở nhau, và những gì mỗi người mang lại để khen ngợi và
nâng cao đối phương. Những lời mời làm việc khủng khiếp với kỳ nghỉ tối thiểu,
các quy tắc cứng nhắc (ngoại trừ sự an toàn - đừng tiết kiệm những điều đó!), sẽ
bị từ chối vì có sẵn các cơ hội khác. Nói một cách đơn giản, để điều hòa khoảng
cách, nhà tuyển dụng sẽ cần phải nhìn xa hơn bản thân và điểm mấu chốt của họ để
nhìn mọi thứ từ quan điểm nhân viên tiềm năng của họ.
Chúng tôi đã đồng thời tham gia một thử nghiệm toàn cầu
cùng nhau vào năm ngoái có tên là "Làm việc tại nhà". Kinh nghiệm này
sẽ ảnh hưởng đến tương lai của công việc như thế nào?
Tôi không nghĩ rằng có một kích thước phù hợp với tất
cả các câu trả lời. Thay vào đó, những gì tôi thấy đang xảy ra là các nhà tuyển
dụng đang bắt đầu thực hiện các bước họ cần để đánh giá chất lượng và sản lượng
công việc và dựa trên đánh giá của họ và đưa ra các lựa chọn cho những gì phù hợp
nhất với nhân viên. Tôi biết các bậc cha mẹ cần một môi trường làm việc không
có trong nhà của họ, những người khác thích làm việc tại nhà và đánh giá cao cơ
hội khi công ty của họ đã cho phép họ tiếp tục. Một người bạn đã nói chuyện với
tôi về việc cô ấy cảm thấy nhẹ nhõm như thế nào khi không bị kẹt xe hoặc dành
thời gian trang điểm và "bộ đồ khỉ". Tôi biết đối với một số nhân
viên, làm việc tại nhà đơn giản không phải là một lựa chọn do tính chất công việc.
Tuy nhiên, họ muốn người sử dụng lao động của họ quan tâm đến hạnh phúc của họ.
Các nhà quản lý, tôi nghĩ, là những người đang gặp khó khăn nhất với những người
hiện đang làm việc tại nhà vì nó tạo ra những thách thức và thay đổi lớn nhất
cho họ. Tôi nghĩ rằng mọi người đều có thể làm việc hiệu quả nhất khi họ được
phép theo nhịp sinh học tự nhiên của mình và họ được khuyến khích tạo ra sự cân
bằng trong cuộc sống của họ.
Tất cả chúng ta đều đã đọc các tiêu đề về cách đại dịch
định hình lại lực lượng lao động. Bạn thấy trước những thay đổi xã hội nào là cần
thiết để hỗ trợ một tương lai công việc phù hợp với tất cả mọi người?
Nhân viên y tế, giáo viên, bất kỳ ai trong ngành dịch
vụ hoặc khách sạn, chúng tôi đang nghe một điệp khúc chung: Tôi xứng đáng được
tôn trọng - nếu tôi không được tôn trọng ở đây, tôi sẽ đi đến nơi tôi đang ở.
Xã hội sẽ cần phải ghi nhớ thông điệp đó và thay đổi cả thái độ và hành vi. Nó
đơn giản, và nó là cơ bản.
Nguồn lạc quan lớn nhất của bạn về tương lai của công
việc là gì?
Thành thật mà nói, thay đổi ĐANG XẢY RA. Mọi thứ thường
trở nên tồi tệ hơn trước khi chúng trở nên tốt hơn. Lý do tâm lý đằng sau nó là
mọi người phải rất khó chịu để thực hiện thay đổi lâu dài. Tôi rất lạc quan vì
tôi thấy nó đang trở nên tồi tệ hơn và nó có thể tiếp tục tồi tệ hơn trong một
thời gian nữa. Tôi có hạnh phúc khi trường trung học của con trai tôi có 12
giáo viên từ chức vào cuối học kỳ không? Không, tôi không. Tôi thấy một sự thay
đổi trong những người trẻ tuổi mang lại cho tôi hy vọng lớn; họ đang tham gia
và chú ý. Những người đã được nuôi dạy để không chịu đựng được hành vi xấu đang
đứng lên chống lại nó. Nó khá đáng chú ý.
Sức khỏe tinh thần và phúc lợi tập thể của chúng tôi
hiện được coi là tài sản thế chấp khi chúng tôi xem xét tương lai của công việc.
Bạn thấy nhà tuyển dụng đưa ra những chiến lược sáng tạo nào để giúp cải thiện
và tối ưu hóa sức khỏe tinh thần và phúc lợi của nhân viên?
Một số công ty đang cung cấp các ứng dụng như Calm hoặc
Headspace, những công ty khác là dịch vụ như Lyra. Tất nhiên, nhiều người đã có
kế hoạch hỗ trợ nhân viên có sẵn cho nhân viên của họ trong nhiều năm. HOLD Hearing
Out Life Drama, công việc kinh doanh của tôi, cũng là câu trả lời ở đây cho
phép nhân viên tiến xa hơn ra ngoài vòng tròn và trút căng thẳng của họ. Tôi
tin rằng nói chung có ít sự kỳ thị hơn về việc tham gia một ngày sức khỏe tâm
thần. Dành thời gian nghỉ ngơi, mặc dù có thể bất tiện hoặc khó khăn cho việc
quản lý trong ngắn hạn, nhưng đang được công nhận là có lợi thế lâu dài. Có sự
hiểu biết lớn hơn rằng những nhân viên nghỉ ngơi, bổ sung và chăm sóc sức khỏe
tinh thần tổng thể của họ sẽ có khả năng mang lại năng lượng quan trọng cho
công việc.
Có vẻ như có một tiêu đề mới mỗi ngày. 'Sự cam chịu vĩ
đại'. 'Sự tái cấu trúc tuyệt vời'. Và bây giờ là 'Đánh giá lại tuyệt vời'. Những
thông điệp quan trọng nhất mà các nhà lãnh đạo cần nghe từ những tiêu đề này là
gì? Văn hóa công ty cần phát triển như thế nào?
Nghe. Lắng nghe nhân viên của bạn - tất cả họ. Nếu họ
không muốn nói chuyện và sợ phải nói chuyện trung thực ngay lập tức. Bước đầu
tiên là xin lỗi vì đã tạo ra một nền văn hóa nơi họ không cảm thấy an toàn khi
nói lên sự thật của mình - chuẩn bị cho mọi thứ trở nên lộn xộn. Không có không
gian an toàn này, không có gì có thể thay đổi. Sẽ không có gì. Một khi không
gian an toàn này được thiết lập, bước tiếp theo là cảm giác khoan dung cần được
duy trì. Lòng khoan dung này cho phép nhiều lẽ thật cùng một lúc. Điều này có
nghĩa là người quản lý và nhân viên có thể nhìn thấy sự thật ở mỗi góc độ và
chúng có giá trị. Hiểu và chấp nhận quan điểm của nhau sẽ thay đổi văn hóa. Điều
này đòi hỏi nỗ lực có ý thức và công việc thực sự.
Hãy cùng tìm hiểu cụ thể hơn. "5 xu hướng hàng đầu
để theo dõi trong tương lai của công việc" là gì? (Vui lòng chia sẻ một
câu chuyện hoặc ví dụ cho mỗi câu chuyện.)
1.
Sự tôn trọng và điều kiện làm việc tích cực
sẽ quan trọng hơn tiền lương. Hôm qua tôi đã thấy một quảng cáo bệnh viện cho
nhân viên điều dưỡng ở Bronx với giá 133 đô la một giờ. Nó không còn là về tiền
lương nữa. Ngoài ra, các mã thông báo như pizza trong phòng nghỉ hoặc ghim, sẽ
không đủ để giữ mọi người, đặc biệt là trong những công việc căng thẳng như
chăm sóc sức khỏe.
2.
Các doanh nghiệp thành công sẽ đạt được khả
năng giữ chân nhân viên thông qua việc định giá nhân viên và vui vẻ với họ - đặc
biệt là nhận thấy và ghi công cho công việc vô hình. Chen vào, một nhà hàng địa
phương làm điều này rất tốt. Bài đăng trên FB của họ vào ngày 12–17: "Tuyết
rất vui. Xẻng thì không. Nhưng chúng tôi có một số cộng sự tuyệt vời, những người
sẽ xúc trong một cơn bão tuyết, khắc phục sự cố rò rỉ nước vào lúc bình minh,
khắc phục sự cố internet và giúp đỡ tất cả những điều khác nhau đi kèm với cuộc
sống nhà hàng.
3.
AI sẽ tiến xa, vượt xa các bot trò chuyện
và sẽ được triển khai để giải quyết các nhiệm vụ mà mọi người hiện đang mơ ước,
đặc biệt là trong các ngành đang gặp khó khăn hiện nay như chăm sóc sức khỏe,
giáo dục và khách sạn.
4.
Trước khi đại dịch bắt đầu, công việc linh
hoạt được tìm kiếm chủ yếu bằng cách ở nhà cha mẹ, một số người chăm sóc và những
người có quãng đường dài đi làm. Giờ đây, công việc linh hoạt được biết đến là
những doanh nghiệp thành công sẽ tiếp tục giảm tải cho các tòa nhà lớn để giảm
chi phí và làm việc tại nhà sẽ không còn là xu hướng của Covid, mà là một sự
thay đổi lâu dài.
5.
Tính xác thực và thuộc về sẽ là điều tối
quan trọng trong công việc của chúng tôi. Thể hiện và trở thành hiện thực sẽ là
chất keo gắn kết nơi làm việc lại với nhau. Hãy xem xét Baltimore Bicycle Works
- chúng được tổ chức như một hợp tác xã. Trang web của họ cho biết, "Mỗi
người bạn tương tác tại cửa hàng của chúng tôi đều là chủ sở hữu bình đẳng của
doanh nghiệp hoặc ai đó đang nỗ lực để trở thành chủ sở hữu. Điều này có nghĩa
là dịch vụ khách hàng đặc biệt và cam kết sâu sắc từ tất cả các nhân viên của
chúng tôi để đảm bảo bạn nhận được dịch vụ và lời khuyên chất lượng giúp bạn
quay trở lại. Tôi không sống ở bất cứ đâu gần Baltimore, nhưng tôi biết về họ!
Tôi giữ các trích dẫn trên bàn làm việc của mình và
trên những mẩu giấy vụn để giữ cảm hứng. "Trích dẫn bài học cuộc sống"
yêu thích của bạn là gì? Và câu nói này đã định hình quan điểm của bạn như thế
nào?
Tôi cũng làm điều này, chỉ có điều tôi giữ của tôi
trên tủ lạnh của tôi. Các ghi chú của tôi thay đổi và được thay đổi để vẫn có
thể nhìn thấy ở một phần khác của nhà tôi khi tôi cảm thấy mình đã tích hợp việc
học. Hiện tại, cái trên tủ lạnh của tôi hỏi, "Chuyện gì đang xảy ra vậy?"
Tôi cố gắng tạm dừng nhiều lần trong ngày để xem xét câu hỏi này, và đặc biệt nếu
tôi chạm vào một bức tường thất vọng tập trung lại tâm trí vào tất cả những điều
đang diễn ra đúng đắn sẽ thay đổi năng lượng của tôi. Đó là một sự thay đổi
tinh tế và mạnh mẽ so với một ghi chú trước đó: "tìm thấy điều tốt đẹp."
Đây là một cấp độ hoàn toàn mới.
Chúng tôi rất may mắn khi một số tên tuổi lớn nhất
trong Kinh doanh, tài trợ VC, Thể thao và Giải trí đã đọc chuyên mục này. Có một
người nào trên thế giới, hoặc ở Mỹ, người mà bạn muốn có một bữa sáng hoặc bữa
trưa riêng tư, và tại sao? Anh ấy, cô ấy, hoặc họ có thể chỉ nhìn thấy điều này
nếu chúng tôi gắn thẻ họ.
Tôi rất muốn ngồi lại với Brené Brown vì tôi đánh giá
cao cơ hội để nói với cô ấy lời cảm ơn vì đã là một món quà trên thế giới và
bày tỏ lòng biết ơn của tôi về tác động tích cực mà cô ấy đã có đối với cuộc sống
của tôi thông qua bài viết của cô ấy.
Độc giả của chúng tôi thường muốn tiếp tục cuộc trò
chuyện với những người được phỏng vấn nổi bật của chúng tôi. Làm thế nào họ có
thể kết nối tốt nhất với bạn và cập nhật những gì bạn đang khám phá?
Công việc của tôi là thực sự lắng nghe mọi người - tôi
thích làm điều đó! Về mặt chia sẻ những gì tôi đang khám phá trên cơ sở liên tục,
cách tốt nhất là đăng ký nhận bản tin hoặc blog của chúng tôi trên trang web
HOLD. Tôi cũng trả lời trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc email nếu điều
đó được ưu tiên.
Cảm ơn bạn đã chia sẻ thông tin chi tiết và dự đoán của
bạn. Chúng tôi đánh giá cao món quà của thời gian của bạn và chúc bạn tiếp tục
thành công và sức khỏe tốt.
Nguồn bài viết Du học Đồng Thịnh | (+84) 96 993.7773 | (+84) 96 1660.266 | (+44) 020 753 800 87 | info@dongthinh.co.uk
Đăng nhận xét